Normalmente, comenzamos a procesar los pedidos en un plazo de 3 a 36 horas. Una vez que su pedido haya sido procesado y preparado para el envío, ya no podrá modificarse ni cancelarse.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible dentro de este plazo, y nuestro equipo verificará si todavía hay opciones de cambio o cancelación disponibles.

Puede hacer un seguimiento de su pedido revisando el correo electrónico de confirmación de envío, que contiene un número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Alternativamente, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web, vaya a "Mis pedidos" y haga clic en el enlace de seguimiento proporcionado para su pedido.

Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Proporcione su número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos ayudarlo rápidamente.

Si falta una parte de su pedido, verifique el correo electrónico de confirmación de envío para ver si los artículos se enviaron por separado. Si todos los artículos debieron haber llegado juntos o si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido. Investigaremos y resolveremos el problema con prontitud.